Der Referenz Sprachassistent ist eine Blaupause, in der wir die Erfahrungen aus allen Projekten bündeln, die wir aktiv verfolgen.

beratung und alexa skill entwicklung
Beratung Sprachassistenten

1.Planung

Zielsetzung

Entscheidungsgrundlage. Verständnis zu Chancen & Risiken. Inspiration durch aktuelle national/international Referenzprojekte. Rolle der Plattformen. Aufbau der Lösungen. Industrie Vergleich. Rechtliche und technische Rahmenbedingungen. Vorlagen.

Planung
– Sprachassistenten Canvas
– Peer Gruppen – Vergleiche
– Referenzen & Optimierung
– Nutzervereinbarungen

2.Realisierung

Pilotbetrieb

2.1. Technischer, juristischer und betriebswirtschaftlicher Rahmen. Erfahrungen und Verständnis zu den Anforderungen im eigenen Umfeld. Insbes. Hardware / Software / Zugriffsrechte.

2.2 Skill Entwicklung
Entwicklung der ersten eigenen Anwendung auf Basis der Amazon Alexa Umgebung nach den Vorgaben aus 2.1.

Programmierung
– Personas
– Customer Journeys
– Dialog – Entscheidungsbaum
– Bilder und Videos / Ablaufdiagramme

3.Betrieb

Playbooks als aufbereitete Wissensbasis

Playbooks sind stets aktualisierte Handbücher, die Erfahrungen dynamisch dokumentieren. Sie helfen den Anbietern, ihre eigenen Sprachassistenten anzubieten und deren Betrieb zu unterstützen.

3.1. Playbook für den Anbieter.
Lastenheft zur Unterstützung und Zusammenführung mit anderen Angeboten. Ein Voice Skill ist keine “einsame Insel”.

Aktivierung
– Frage/Antwort Community
– Ablaufdiagramme (- User)
– Kanäle und Kontaktpunkte
– Dialog – Entscheidungsbaum
– Bilder und Videos / Ablaufdiagramme

3.2 Playbook Anwender
Lastenheft zur Unterstützung der Nutzer des Sprachassistenten durch gezielte Informationen zu diesem Spezialgebiet.

Hilfsmittel
– Poster / Handzettel / Aufsteller
– Leitfäden /Antwort Community
– Ablaufdiagramme (- User)
– Kanäle & Kontaktpunkte
– Dialog – Entscheidungsbaum
– Bilder und Videos / Ablaufdiagramme

Falls Sie Unterstützung zu Publikationen, Projekten oder Seminaren suchen, ist Axel Hoehnke Ihr Ansprechpartner. Vereinbaren Sie hier ein unverbindliches Erstgespräch